Las investigaciones muestran que la mayoría de los compradores de autos comienzan su búsqueda en línea. Cuando estableces una presencia en línea para tu concesionario, puedes comenzar a atraer potenciales clientes nuevos. En este artículo, conocerás consejos para utilizar las redes sociales para ayudarte a apoyar tu negocio.
Crea una Cuenta del Negocio
Es importante crear un perfil de redes sociales para tu negocio en vez de utilizar tu cuenta personal. ¿Por qué es importante? El cliente promedio no le interesa ver qué haces fuera de tus horas laborables y te permite mantener tu privacidad. Cuando se trata de promover tu concesionario en las redes sociales, siempre querrás mantenerte profesional y en el tema. Si ya tienes una cuenta de Facebook, crear un perfil de negocio es simple. Aquí encuentras instrucciones de cómo preparar una página gratis de Negocios en Facebook.
Construye una Red
Gana seguidores al enviarle invitaciones a tus amigos, colegas y otros profesionales con los que trabajas dentro de la industria automotriz. Querrás tener algunos seguidores en tu página, antes de empezar a atraer a los clientes – ellos quieren ver que otros ya te están siguiendo. Para ayudarte a conseguir más seguidores, puedes pedirles que recomienden tu negocio a sus familiares y amigos. Pídeles de manera cortés que inviten a personas que conozcan a seguir tu página del negocio para que cuando llegue el momento de comprar un vehículo, sepan quién eres y puedan comunicarse contigo. En adición, Facebook ofrece muchos grupos automotrices locales, a los que puedes unirte. Estos son muy buenos para conectarte con personas que viven localmente, que aman una marca o un modelo específico, o que comparten tus mismos intereses. Cuando te unes a un grupo, ganarás acceso a una base de clientes nueva que puede que no sigan tu página, pero se conectarán y te escribirán en un ambiente más relajado.
Sólo asegúrate de seguir las reglas que los administradores del grupo especifiquen. Algunos grupos permiten que te anuncies y otros no. Si anunciarte no está permitido, ofrece consejos y tu experiencia, sin vender, así construirás una buena relación entre los miembros del grupo.
Publica una Variedad de Contenido
Un error común que los distribuidores tienden a hacer es tratar de vender vehículos en cada publicación en las redes sociales. Mientras que puede sonar extraño, es una táctica que puede hacer que las personas dejen de seguirte. Recomendamos que publiques frecuentemente, pero asegúrate de que estés publicando una variedad de contenido.
Trata de publicar vehículos para vender cuando tengas inventario fresco, o si es un modelo que todo el mundo quiere. Toma algunas fotos de varios ángulos e incluye una nota personal de por qué sería una gran compra. Si quieres vender vehículos a través de Facebook, utiliza el Mercado de Facebook.
La mayoría de tus publicaciones deben ser para entretener o educar a tus seguidores. Una publicación de “no venta” puede ser una foto simple de tu lote o tu “showroom”. Agrégale información o noticias positivas y etiqueta a todas las personas que aparezcan en la foto. También puedes compartir artículos de fuentes confiables. Existen miles de excelentes cuentas de redes sociales automotrices y páginas web donde puedes encontrar noticias e historias sobre la marca que vendes, o simplemente información general que tus seguidores disfrutarán leer. A continuación, otras ideas de publicaciones para la página de tu negocio en las redes sociales:
- Comparte Fotos o Videos de tus Clientes y su Nuevo Vehículo – Esto es un momento clave para ellos. Pregúntales si puedes tomar una foto, o mejor aún, un video de ellos montándose en el vehículo que puedas publicar en tu cuenta profesional en las redes sociales. ¡Asegúrate de etiquetarlos!
- Publica fotos de Nuevo Inventario – Toma algunas “fotos de belleza” del inventario nuevo en tu lote, o del remolque dejando inventario y añade un título corto.
- Celebraciones de la Oficina/Empleados – ¿Tienes algunos empleados celebrando su aniversario de trabajo? ¡Menciónalos en la cuenta de tu negocio! También, considera participar en días “festivos” divertidos, como el Día Nacional de las Donas. Esto le dará a tus clientes un vistazo dentro de la cultura de tu negocio.
Asegúrate que estás contestando a todos los comentarios que hagan en tus publicaciones dentro de un tiempo razonable. Las redes sociales les permiten a las personas la satisfacción inmediata de contactar a alguien ya sea a través de un comentario, una revisión, o un mensaje privado. Cuando esto suceda, asegúrate de responder dentro de unas horas. No sabes si esa es la venta por la que estabas esperando.
Para conocer más sobre lo básico de las redes sociales o para consejos de la industria, haz clic aquí.